洛杉矶——在美国,给小费不仅是对服务的简单回馈,更是深植于文化中的一种期待。
然而,随着小费期望的不断扩大,“小费疲劳”现象愈发明显。小费的要求已不再仅限于餐饮和酒吧,越来越多的行业也开始向顾客索要小费。
此外,持续上升的通货膨胀和美国人面临的生活成本压力,使得人们对这一经济习惯的反感情绪愈加明显。
对“内疚小费”的不满情绪显著加剧。YouGov最近的一项调查显示,超过一半的美国人表示,他们“在经历糟糕服务后不会给小费”。
这项调查是在生活成本上升和工资差距不断扩大的背景下进行的,许多消费者感到难以承受。
WalletHub在今年3月发布的一项调查显示,约75%的美国人对日益失控的小费文化感到担忧。超过一半的受访者怀疑企业利用顾客的小费来补贴员工的工资。
最佳小费州
在在线消费平台CouponBirds进行的另一项调查中,近80%的受访者认为,自助服务机器要求小费的做法“过于夸张”。
进一步的证据表明,美国人对小费文化的不满正在促使实际行为的改变。最近的研究显示,现在大多数就餐者在用餐后留下的小费都低于曾经的标准18-20%。
这一发现来自皮尤研究中心对美国小费文化的一项新调查,该调查还发现,略多于一半的美国成年人经常给酒保小费。
此外,调查还强调了人们对“小费膨胀”的普遍不满,因为大多数受访者表示,与五年前相比,他们在更多场合感受到给小费的压力。
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