有四成的人不愿意说对不起，因为他们认为自己“永远”不会犯错。
一项针对1000名20至50岁成年人进行的调查显示，近五分之一（18%）的人觉得道歉让他们感到“不自在”，而15%的人则不喜欢承认自己的错误。还有23%的人在想到道歉时会感到尴尬。
不想再次引发争执、难以表达情感以及将问题归咎于他人等原因也被认为是阻碍人们说对不起的因素。这项研究是荣耀公司为庆祝其Magic V3发布而委托进行的。荣耀与78岁的微艺术家格雷厄姆·肖特（Graham Short）合作，向使用更厚的可折叠手机的消费者发出了全球最小的道歉。
对于那些对竞争品牌手机的大尺寸感到失望的人，可以关注这款厚度为9.2毫米的可折叠手机铰链上手写的166个字的道歉。荣耀欧洲公司的首席营销官艾维卡·乔利还设计了一个测试，旨在评估人们说对不起的能力，他表示：“对不起似乎是最难以启齿的话。”
“即使人们不认为自己有错，道歉也能在很大程度上传达同情，尤其是在有更好机会的情况下。”研究发现，20至50岁的人平均每周只道歉三次左右，一年总共道歉超过150次。
超过四成（41%）的人表示，无论自己是否认为有错，他们通常都是第一个道歉的人。调查还发现，38%的人曾无意中为某事道歉，而三分之一的人对自己为某件事道歉感到后悔。
超过三分之一（31%）的人宁愿在他人犯错后立即道歉。15%的人表示，他们并不在意是通过社交媒体还是短信收到的信息。最让人烦恼的是，有人说抱歉，但显然并不是出于真心（48%）。
而47%的人讨厌将责任推给他人，而不是承认自己的错误。35%的人不喜欢对方因为自己首先道歉而显得愤怒。阿维卡·乔利补充道：“对许多人来说，打破说对不起的障碍是非常困难的，尤其是当骄傲或恐惧成为阻碍时。”
“然而，一个得体的道歉可以改变一段关系，因为它体现了成熟、尊重和愿意将对方的感受放在首位。我们知道尺寸很重要，我们让可折叠手机的用户面临困境，这就是为什么我们想向那些可能因Magic V3发布而感到失落的人致以诚挚的道歉。”
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