塔拉鲁阿区的市长特蕾西·科利斯表示，利率债务是无法免除的。
她对一项失误表示“诚挚的个人歉意”，这项失误导致部分纳税人欠下市政委员会必须收取的数千美元。
这一错误源于2018年在计算直接借记付款时的失误，导致超过320个家庭被少收费用，而281个家庭则支付了超过必要金额的费用。
更为严重的是，这一问题影响了最脆弱的家庭——那些本应获得利率回扣的家庭。
科利斯在接受检查站的丽莎·欧文采访时表示，她对这一错误感到“震惊”。
“人们将信任寄托在理事会的直接借记上，而他们却感到失望。我们承诺会进行调查……确保这样的错误不再发生。”
她已经与居民进行了会面，并将与他们“每一步”合作，帮助他们偿还债务。
她提到，委员会正在制定一项利率推迟政策，但债务仍需偿还。
“当然，我希望我能改变这一切——我们对此深感抱歉。”
“我们非常了解我们的居民，这让人心碎。”
她指出，某个家庭所欠的最高账单达5700美元。
她表示，支付错误影响了那些有资格获得退税的家庭，这些家庭的年收入低于3.8万美元，是“我们最脆弱的群体”。
根据《地方政府(评级)法》，该委员会被迫收回这笔款项，无法合法注销所欠金额，也不能为未来的利率提供信贷。
不过，她表示，政府正在考虑允许居民在商定的时间内推迟付款，而不受处罚，也不产生利息——例如，直到房屋出售为止。
与此同时，理事会将为他们提供全面支持。
“我最关心的是，他们的困难不会加重，他们还好，我们会为他们提供支持，坐下来与每个人一起努力，尽一切可能。”
许多纳税人质疑，为什么这个错误在多年后才被发现，市政委员会承诺将调查这一错误的发生原因，并防止其再次出现。
科利斯表示，这似乎是由系统流程和“人为错误”共同导致的。
在一个城镇，这一问题尤为明显，当地居民注意到不正确的直接借记付款模式。她提到，有些人已经制定了付款计划，因此这个错误没有在议会中被标记出来。
委员会的调查显示，602名纳税人受到影响。
“当人们来到议会说，‘我有一个问题’时，我需要确保他们被引导到正确的部门，所以我们会关注一些领域。”
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